Game Blockchain mới nhất(www.84vng.com):TikTok的美国闭环,一波三折

admin 3周前 (11-12) 科技 2 1

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出品 | 虎嗅商业消费组

作者 | 周月明

编辑 | 苗正卿

题图 | 视觉中国


近日,TikTok某服务商的一则朋友圈在跨境圈迅速流传。其称:“TikTok美国跨境小店来了,全闭环,可绑定5个TikTok账号,使用派安盈收款。”

 

“此消息并不真实。”All in TikTok的Newme创始人顾俊告诉虎嗅。业内人士称,TikTok美区还是以本土店铺和英美融合车为主。

 

TikTok美区何时开通跨境shop功能,一直以来都是跨境电商行业关注的焦点。但卖家对此态度较为复杂,一方面,希望尽快与国内接轨,可挂小黄车、开小店,将流量变现,一方面,又怕重蹈英国站点的覆辙。

 

“英国站卷得太厉害了,能开跨境店之后大量国人涌入,0.99英镑价格倒挂的产品随处可见。”TikTok跨境从业人士安迪告诉虎嗅。相较之下,美国站流量更大,但因未开通跨境shop功能竞争还未那么激烈,一旦开通,势必也要内卷起来。

 

此前,业内一直传言10月份TikTok美区会开通shop功能,但10月份就要过去,传言还未成为现实。也有部分业内人士认为离开通不久了,“据我了解,跨境shop已经开始内部邀请。”最早一批入局TikTok的业内人士DC.Wang告诉虎嗅。

 

进入10月份以来,TikTok在美区的其他动作并不少。不仅开始加码在美国的物流建设,还被传出将与位于洛杉矶的美国直播公司Talkshoplive建立合作关系,通过外包其业务在北美推出直播购物平台。

 

“TikTok在北美的电商业务进展比其想象中缓慢,但这也进一步增加其流量变现的急迫心。”安迪说。

 

美区的“小黄车”,来得那样难


“今年TikTok美区基本不会开通小黄车了,跨境融合店仍是主流。”熟悉美区TikTok策略的跨境从业人士告诉虎嗅,其表示,跨境融合店的模式还会持续到2024年,之后会大量开放英美融合车。

 

所谓英美融合车,是指通过shopify做一个独立站,然乎通过插件与TikTok绑定,之后英美的用户就都可看到视频里的购物车和主页橱窗。

 

但开通英美融合车有一定门槛,不仅需要成为英国跨境闭环商家满30天,还要在过去30天直播间美区流量占比达到15%,此外,商家的shopify商店地址还要在美国,且注册时间满3个月。

 

“TikTok美区一直未开通小黄车和跨境shop,受美国政策环境影响较大。”安迪说。

 

一直以来,TikTok的所谓信息安全问题被美国人高度关注。知情人士曾向虎嗅透露,在公司内部,TikTok培训员工如何回答广告商关于其数据实践的问题时,要告诉他们TikTok数据存储在新加坡和美国,而不是中国。

 

政策问题也导致TikTok无法把完整的交易数据留在自己的平台上,支付环节还必须跳转到第三方。这也对TikTok在美区的发展造成阻碍。

 

在此环境之下,本土店和跨境融合店仍会是TikTok美区的主流,且TikTok官方对于店铺是否真得在海外,侦测越来越严。

 

不过,本土店与跨境融合店相比,并没有流量上的倾斜,“TikTok不能控制自己的流量。”顾俊告诉虎嗅。

 

TikTok的物流痛点 


如此来看,TikTok若想在美区实现电商闭环,还有很多路要走,这其中就包括物流。

 

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多位TikTok从业人士在与虎嗅交流时,都曾提到TikTok物流的各种槽点。

 

TikTok官方物流并不是其自有,基本都是与第三方合作。这也导致不少不可控的情况出现,许多卖家都曾有过丢件、售后困难等经历。

 

据熟悉TikTok运营的吴萌描述,国内卖家与TikTok物流的沟通成本较高,若丢件后,虽然可以向官方申诉,但往往没有下文,只能自认倒霉。此外,海外物流很多没有签收环节,直接扔到家门口,甚至没有电话通知,这也导致丢件率较高。

 

“周期长、运费贵、售后难,都是困扰TikTok电商物流的重要因素。”吴萌说,在这种情况下,建立海外仓尤为关键。

 

实际上,早在今年7月,TikTok就被爆出计划在英国推出一个名为“Aquaman”(海王)的项目的仓库。而近日,其在美国也开始加大物流领域的布局。

 

据外媒Axios报道,TikTok正计划雇佣十多名美国员工,在物流领域工作,这些位于西雅图和洛杉矶的新职位,将协助美国TikTok电子商务物流履约的业务发展。

 

业内人士认为,这一做法不仅可以增强海外卖家在美国市场的发货和交付能力,还可以令TikTok这样依赖广告数据的公司,寻找新的方法来跟踪消费者的购物路程。要知道,随着苹果IOS隐私限制和谷歌停用cookie之后,抓取消费者数据变得越来越难。

 

除开始着手解决美区的物流问题之外,为推进直播购物业务,TikTok还被爆正在与美国本土直播公司Talkshoplive建立合作伙伴关系。

 

Talkshoplive成立于2018年,曾与沃尔玛、微软等公司联合推出直播购物活动。创始人之一Bryan Moore 曾在《今夜娱乐》(Entertainment Tonight)节目中担任社交媒体总监,此外其还为原 20 世纪福克斯电视台组建了社交媒体部门。


据称,合作之后,Talkshoplive将从直播收益中收取大约10%的佣金,从创始人履历和平台经验来看,TikTok的这次合作或许更想借力其在美国本土的社媒传播经验。

 

实际上,TikTok在美区的直播购物业务推进得并没有想象中那么顺利。相较于在国内发展得如火如荼的情况,直播电商在欧美显得水土不服。

 

早在一年前,北美市场对直播购物的发展还没有这么悲观。2022年曾被当作是美国社交购物崛起的一年,除了Facebook,不少美国社交巨头都增加了直播购物功能,eMarketer曾预测美国社交商务将同比增长 24.9%,使市场从 366 亿美元增至 457 亿美元。

 

但现如今,TikTok在美区的直播电商,跑起来要比想象中慢很多。

 

“当年抖音直播电商之所以能做起来,是有淘宝直播等平台在前面铺路,但在美区还没有人大量投入教育市场。”某国内电商资深人士在分析TikTok直播为何没在美国兴起时,如此说道。

 

欧美消费者想购物时,更多会考虑专门的网站,很多人认为TikTok只是用来娱乐。业内人士认为国内直播电商能发展起来,有一重要因素则是中国消费者已习惯于使用一个单一且庞大的应用,在其中完成社交、购物等各种功能。

 

“或许借助美国本土的直播公司,会更了解当地消费者的直播购物习惯。”安迪说。


#我是虎嗅商业消费组编辑周月明,关注出海、消费、IPO等多个领域,行业人士交流请加微信:muzhouzhizhi,新闻线索亦可邮件至 zhouyueming@huxiu.com。


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